Салоны Красоты
Санкт-Петербурга
+7 (950) 008-78-...

Опыт клиентов Matreshka: преимущества и недостатки.

Плюсы, отмеченные посетителями

  • Качественные реснички и услуги: Большинство клиентов выражают удовлетворение от качества работы мастеров, особенно в отношении наращивания ресниц. Результаты часто оцениваются как шикарные и отличные.
  • Быстрая и аккуратная работа: Многие клиенты отмечают быстроту и аккуратность выполнения услуг. Реснички делаются быстро и качественно.
  • Довольные клиенты: Есть положительные отзывы о результатах работы мастеров, например, благодарные клиенты упоминают Алесу, Валерию, Татьяну и Надежду за хорошую работу.
  • Хороший сервис: Многие клиенты отмечают хороший сервис в салоне. Чистота и аккуратность тоже поднимаются в отзывах.
  • Широкий спектр услуг: Клиенты оставили положительные отзывы о различных услугах, таких как биотатуаж, наращивание ресниц, ламинирование бровей и маникюр.

Минусы, отмеченные посетителями

  • Проблемы с администрацией: Некоторые клиенты жалуются на странный опыт общения с администрацией. Есть отзывы о сложностях с онлайн-записью и неудачных взаимодействиях с администраторами, которые могли бы улучшить клиентоориентированность.
  • Проблемы с обучением: Один отзыв касается негативного опыта быть моделью для ученицы. Клиентка испытала дискомфорт из-за неопытности ученицы и отсутствия надлежащего контроля со стороны преподавателей.
  • Некачественный маникюр: Есть жалобы на некачественно выполненный маникюр, включая долгий процесс и боль при контакте с водой. Клиентке пришлось идти в другой салон для исправления проблем.
  • Проблемы с долговременностью услуг: Некоторые клиентки жалуются на недолговечность услуг, таких как ламинирование ресниц, которое не соответствовало заявленным характеристикам.

Резюме

Салон красоты "Matreshka" привлекает клиентов качественными услугами в области ресниц, бровей и маникюра. Большинство клиентов оценивают результаты работы мастеров положительно, выделяя быстроту и аккуратность выполнения услуг. Широкий спектр предлагаемых услуг также является преимуществом салона.

Однако существуют некоторые недочеты, такие как проблемы с администрацией и контролем качества услуг. Некоторые клиенты столкнулись с некачественно выполненным маникюром и недолговечностью услуг, что вызвало недовольство. Салон имеет потенциал улучшить клиентоориентированность и обучение своих сотрудников для обеспечения более положительного опыта клиентов.

Фотографии

Фотография Matreshka 0
Фотография Matreshka 1
Фотография Matreshka 2
Фотография Matreshka 3
Фотография Matreshka 4
Фотография Matreshka 5

Цены

Цены выше среднегородских на 3.4%
Многие цены по данному салону (отмеченные знаком "~") не обновлялись с 2019 года или ранее. Они автоматически скорректированы на инфляцию по отрасли.

Маникюр

Маникюр

от ~660 р.

Мужской маникюр

от ~880 р.

Детский маникюр

от ~550 р.

Шеллак

от ~770 р.

Косметология

Пудровый татуаж бровей

от ~6600 р.

Межресничный татуаж

от ~6600 р.

Коррекция татуажа

от ~3300 р.

Ботокс ресниц и бровей

от ~3000 р.

Коррекция бровей

от ~540 р.

Ламинирование ресниц

от ~2700 р.

Наращивание ресниц

от ~2200 до ~4400 р.

Окрашивание бровей классическое

от ~330 р.

Окрашивание бровей хной

от ~750 р.

Сравнение с другими салонами

Название
Возр.
Убыв.
Уровень цен
Возр.
Убыв.
Женские стрижки
Возр.
Убыв.
Окраши­вание волос
Возр.
Убыв.
Маникюр
Возр.
Убыв.
Приоритеты
Возр.
Убыв.
Рейтинг доверия
Возр.
Убыв.
Предпочтения
Возр.
Убыв.
Лого
на пр. Коломяжском
надёжность
оснащение
высокие цены
высокие цены
1000 - 2700 р.
2200 - 10000 р.
1000 р.

на Ленинском
средние цены
средние цены
от ~700 до ~1000 р.
от ~1500 до ~2000 р.
от ~640 до ~1800 р.

на ул. Белы Куна 6
надёжность
средние цены
средние цены
от ~850 р.
от ~850 р.
от ~730 р.

на пр. Стачек
надёжность
сервис
средние цены
средние цены
нет услуги
нет услуги
от ~660 р.


Акции

У отделения сети Matreshka по адресу Стачек 99 не размещено никаких акций или специальных предложений в настоящий момент. Предлагаем ознакомиться с акциями и предложениями от других популярных салонов красоты города:

Отзывы

Оставить отзыв

Все отзывы на сайте являются комментариями частных лиц и размещаются без предварительного редактирования администрацией сайта. Администрация не несёт ответственности за содержание отзывов
Анна П.
Анна П. перенесла запись на наращивание в салоне "Matreshka" из-за командировки. Однако, она разочарована странным администратором и заблокированным личным кабинетом, что оставило негативное впечатление.
Специалисты:
    кот л.
    Кот л. посещает салон "Matreshka" уже третий год. Она довольна качеством наращивания ресниц и удобством записи на услуги. Мастера делают работу быстро и без сюрпризов.
    Специалисты:
      Пиковская Н.
      Пиковская Н. довольна качеством наращивания ресниц в салоне "Matreshka" и даже решила записаться на ламинирование бровей.
      Специалисты:
        Madina Summer
        Мадина Summer является постоянным клиентом салона. Ей нравится качество работы мастеров и она благодарна им за многолетнее наращивание ресниц.
        Специалисты:
          Anastasia Frolova
          Анастасия Фролова рассказывает о негативном опыте в салоне. Она ждала мастера, получила некачественный маникюр, столкнулась с болью и сломанными ногтями. Она сожалеет о своем выборе и советует избегать этого мастера.
          Специалисты:
            Комментарий оставлен Вконтакте. Подробнее

            Ответ от салона:

            Anastasia, здравствуйте.
            Раз уж Вы все таки решили сделать свой отзыв публичным (предварительно подкорректировав его), то мы, вероятно, должны разместить его первую (не публичную) версию и свой ответ Вам от 6 декабря. 6 декабря

            Anastasia 8:13
            Здравствуйте! Хочу написать НЕ публичный отзыв, чтобы не портить репутацию салона, о мастере маникюра, у к-го была вчера утром. Во-первых, она пришла на работу к 10, а не пораньше, и я ждала, пока она впопыхах приготовится как попало. Мастер хмурая, недоброжелательна и крайне медлительна - на маникюр затратила 2,5 часа, когда уже все другие клиенты, даже пришедшие после меня, разошлись (и с маникюра, и даже с ресниц). Камуфлирующая база для френча была наложена слишком тонко, в результате чего видна граница отросшего ногтя и отдельно нарисована линия улыбки, что выглядит очень убого, но переделывать уже не было времени, т.к. я уже опаздывала по делам. Сам маникюр был сделан настолько травматично, что у меня до сих пор болят все пальцы, а при контакте с водой боль нестерпимая.
            Я к вам езжу из Петергофа, настолько нравится ваш салон, но конкретно этот человек - уровень парикмахерской "Ромашка" в подъезде многоквартирного дома в спальном районе.
            Администратор спрашивал, все ли понравилось, но мне было неловко при большом кол-ве людей сказать такое.

            Надя 11:08
            Анастасия, доброе утро.
            Спасибо за Ваш отклик, эта информация для нас очень важна.
            Нам очень жаль, что мы не оправдали Ваших ожиданий. Очень надеемся, что эта ситуация не повлияет на Ваше отношение к нашей студии в целом. Приносим Вам свои искренние извинения.
            Мастер Елена, у которой Вы были, работает у нас первую неделю, возможно, именно это является причиной ее хмурости и некоторой медлительности. Вероятно, пройдя процесс адаптации на новом месте, все придет в соответствие с нашими требованиями к времени выполнения процедур.
            С качеством так же будем разбираться, так как перед трудоустройством все мастера проходят строгий отбор.
            Еще раз приносим Вас свои извинения, и надеемся, что скидка на следующий Ваш визит на маникюр хоть немного компенсирует те неудобства, которые мы Вам доставили.
            С уважением, Матрешка студия.

            Anastasia 12:26
            Да, мне главное было - чтобы Вы были в курсе ситуации, ходить в салон я буду продолжать конечно же, спасибо за обратную связь)

            Надя 12:29
            С нетерпением будем Вас ждать Прежде всего хотим еще раз отметить, что нам очень жаль, что визит к нам вызвал у Вас столько негативных впечатлений. Приносим Вам свои самые искренние извинения.
            По поводу сломанных ногтей. Покрытие гель лаком не является процедурой укрепления ногтевой пластины. Что послужило причиной того, что у Вас в интервале с 6.12 по 14.12 сломалось ТРИ ногтя, мы не знаем, но маникюр с покрытием тут, очевидно, не причем. Для тех, у кого ослабленные ногти, у нас есть услуга укрепления ногтевой пластины. Возможно, мы должны были предложить Вам её…
            Мастер Елена не является стажером, у неё непрерывный рабочий стаж с 2017 года. А вот к нам она пришла работать только с 30 ноября, о чем мы всем рассказали в наших постах в ВК и в инстаграм 29 ноября. При записи по телефону мы так же упоминаем об этом. Все мастера, которых мы берем на работу, проходят строгий отбор, и за качество каждого мы ручаемся.
            После Вашего первого обращения к нам мы связались абсолютно с каждым клиентом, который Был у Елены до 5.12 включительно, и выяснили, что подобный случай единичный. Безусловно, это нас не оправдывает, опоздания, «хмурость» и «травматичный» маникюр не допустимы ни при каких обстоятельствах. За это мы принесли Вам свои извинения и готовы были нести ответственность, в том числе и материальную.
            P.S. Анастасия, мы с большим уважением относимся к Вам и ко всем гостям наших студий, и ровно с таким же уважением мы общаемся друг с другом внутри нашего коллектива, и от того очень печально и удивительно слышать от Вас, в "публичном отзыве", обращения «еЛЕНА» и «этот персонаж»…
            Если у Вас есть к нам финансовые претензии, пожа

            Ответ от администрации:

            Matreshka в рейтингах

            Рейтинг доверия показывает нашу уверенность в том, что компания является добросовестной (не является мошенниками, не "развод", не "фирма-однодневка" и т.д.). См.
            
            5.0 баллов
            Высокий уровень доверия Накруток нет, негатива нет/мало, много положительных отзывов

            Вы - эксперт, и знаете, чем Matreshka отличается от других?

            Добавить преимущество

            Пожалуйста, оцените этот салон:

            Ценовой сегмент
            Супер-эконом
            • Супер-эконом
            • Эконом
            • Средний
            • Бизнес-класс
            • Премиум/VIP
            Плотность записи
            Запись на любое время
            • Запись на любое время
            • Найти время легко
            • Запись на неделю вперёд
            • Запись за 1-2 недели
            • Запись за 3 недели и более
            Количество клиентов
            Мало клиентов
            • Мало клиентов
            • Немного клиентов
            • Умеренно
            • Много клиентов
            • Очень много клиентов
            Скорость работы
            Техническое оснащение
            Качество расходных материалов
            Персонал
            Уровень сервиса
            Интерьер
            Надёжность, безопасность, гарантии
            Удобство расположения
            Отправить оценки

            Как добраться

            Карта загружается, подождите.
            От станции метро Автово пешком: 1207 метров, ТРК Континент