Пилки в глазах клиентов: плюсы и минусы.
Сильные стороны, отмеченные клиентами
Профессиональные мастера: В салоне "Пилки" есть опытные мастера, которые могут выполнить качественный маникюр и педикюр, а также решить проблемы с вросшими ногтями.
Индивидуальный подход: Клиенты отмечают внимательное отношение персонала к их предпочтениям, что способствует удовлетворению клиентов.
Чистота и стерильность: Студия "Пилки" предоставляет чистое и стерильное оборудование, что подчеркивает важность гигиеничности в салоне.
Долговечное покрытие: Клиенты отмечают, что нанесенное покрытие держится долго, не сколачивается и не имеет дефектов.
Широкий выбор цветов и дизайна: Салон предлагает большой выбор цветов и дизайна для ногтей, что удовлетворяет разнообразные вкусы клиентов.
Приятная атмосфера: Салон "Пилки" описывается как красивое и приятное место, где клиенты чувствуют себя комфортно.
Слабые стороны, отмеченные клиентами
Смена мастеров: Некоторые клиенты жалуются на неудачные случаи смены мастеров без предупреждения, что может вызвать дополнительные неудобства.
Проблемы с наращиванием ногтей: Некоторые клиенты высказывают недовольство относительно качества наращивания ногтей, утверждая, что форма и покрытие были недостаточно качественными.
Длительность процедуры: В некоторых случаях процедуры в салоне "Пилки" могут занять слишком много времени, что может быть неудобно для клиентов с ограниченным временем.
Цена: Некоторые клиенты считают, что цены в салоне "Пилки" высокие, особенно за услуги топ-мастера.
Выводы
Салон красоты "Пилки" предоставляет ряд положительных аспектов, включая профессиональных мастеров, индивидуальный подход к клиентам, чистоту и стерильность, долговечное покрытие, широкий выбор цветов и дизайна, а также приятную атмосферу. Тем не менее, некоторые клиенты могут столкнуться с неудобствами, такими как смена мастеров без предупреждения, проблемы с наращиванием ногтей, длительность процедур и высокие цены. В целом, салон "Пилки" может предложить качественные услуги в уходе за ногтями и ногами, при условии тщательного выбора мастера и учета индивидуальных предпочтений клиента.
Сравнение с другими салонами
Акции
У отделения сети Пилки по адресу Комендантская 8А не размещено никаких акций или специальных предложений в настоящий момент. Предлагаем ознакомиться с акциями и предложениями от других популярных салонов красоты города:
Отзывы
Отвратительное отношение к клиентам. Если девушки на ресепшене еще как-то пытались смягчить ситуацию, хоть и их некомпетентность бросается в глаза,то мастер откровенно хамил, хотя именно мне пришлось ожидать ее более получаса от назначенного времени.
Итак, по порядку.
28 мая я записалась на удобное мне время к топ мастеру на Комендатской площади 8. Записалась специально к топ, так предыдущие походы были неудачными у обычных мастеров, решила дать Пилкам последний третий шанс. Прихожу я за 15 минут до своего времени (уже более часа просто ожидая) и мне НА МЕСТЕ сообщают, что мастер задерживается немного, то есть на минут 20-30 - передо мной сложные ногти. Правда предложили мне другого мастера (не топ) и даже вызвали ее. Я показала свои ногти, объяснила ситуацию, что мне нужен тот мастер, который сможет мне их починить, так как за последние 2 дня почти все лопнули и пошли трещины. В результате решено ждать мастера, жду.
В 12:32 меня приглашают за стол.
И тут кульминация. Мастер берет мои руки, начинает мне хамить, говоря «и что мне с этим делать?????», задавая вопросы, почему я не указала снятие ( а я вообще всего 3 раз записываюсь и даже на ресепшене никто не обратил внимание на неверную запись) , и вообще, у нее на меня осталось ПОЛТОРА часа, и она готова пойти навстречу и записать меня на завтра. И даже на все это я попыталась смягчить ситуацию, попросив не наращивать, а укрепить ногти, что я через 2 недели приду снова, просто срочно нужно привести руки в порядок. Но «мастер» продолжила мне выговаривать и отчитывать меня, повторяя свои претензии по круг, я встала и пошла к ресепшену. Там мне тоже ничем не помогли, пожав плечами. Только когда я уже вышла на улицу и меня там догнала другая клиентка, поддерживая меня и ужасаясь сервису, к нам вышла администратор и опять ласково предложила записаться на завтра. А я итак уже потеряла на них более 1,5 часа.
Я не мастер маникюра, чтобы знать все тонкости записи и процедур, которые потребуются именно моим ногтям. Записывалась я не за час, чтобы с ногтями за это время больше ничего не произошло. Ну и я ждала в совокупе 1,5 часа, чтобы мне нахамили и оставили без маникюра, хоть мой телефон был в доступе, и мне можно было позвонить и предупредить , что запись моя задерживается, а я бы уже принимала исходя из этого свои решения. Так же зная, что у меня «сложные ногти» можно было позвать мастера, когда я пришла, и уточнить фронт работ. Но нет, меня посадили ждать.
Ну а человек, который позволяет себе ТАк общаться с клиентами вообще не должен работать в сфере услуг, за и вообще с людьми.
P.S. Свидетельницей ситуации была девушка-клиентка, которая даже сама мне выслала видео нашего с «мастером» общения, начав снимать, услышав, КАК со мной разговаривает мастер.
Больше ни ногой. Сфера красоты - это Бьюти услуги, мы платим деньги за заботу о нас, а не одолжения.
P.P. S. Вишенка на торте, что запись мою из истории в приложении удалили, и я даже не имею возможности написать отзыв мастеру😂 Супер сервис😂