Отзывы о салонах Keratin Pro

Мне испортили волосы в Keratin Pro, и заплатила за это 17 000 руб.
Моя задача была выровнять цвет в 1 тон. Пришла по рекомендации руководителя салона Виктории к «волшебному», с ее слов, мастеру – зовут Илья, страшно представить, что тогда за мастера остальные. Вначале сходила на консультацию, чтобы обсудить, что будут делать. Прям несколько раз сказала, что хочу минимально травмировать волосы и выровнять волосы в 1 цвет. Желаемый цвет показала на фото. Илья сказал, что для этих целей нужна смывка, обязательно.
Ошибки были такие: Илья сделал смывку средней части волос слишком сильную, эта часть стала на тон светлее и так осветленных концов и вообще пятнами, и покрасил корни (2-3 см) в очень темный цвет (не тот, что мне был нужен), не сделал плавного перехода. Всё это затонировал, чтобы как-то сгладить. Сказал, что цвет будет постепенно смываться. В итоге, после того как смылась тонировка, темная полоса так и осталась, а остальные волосы пошли пятнами и получилось 3 полосы, а не 1 цвет как я просила, и теперь придется делать еще одну смывку этой темной полосы и опять травмировать волосы.
Красилась в начале ноября, тонировка постепенно смывалась и стало очевидно, что темная полоса никуда не денется. Я написала Виктории, так как она мне лично рекомендовала мастера и Я подумала, что это будет справедливо, правильно и главное полезно, сообщить о таких последствиях. Вначале мне позвонили из салона. Администратор сказал, что готовы исправить. Я спросила, сколько это будет стоить, мне вначале сказали, что за себестоимость материалов, потом перезвонили и сказали, что за полную стоимость материалов. Я спросила, что будут делать, и будут ли восстанавливать волосы после очередной смывки?
После этого вопроса, о необходимости смывки и соответственно восстановления, Виктория отнеслась, ко мне как к бомжу, который хочет получить "бесплатную услугу", смешно даже. Хотя я думаю, что даже и не пошла, если бы мне заплатили.
Виктория через 3 секунды, сообщила мне, что по фотографии, сделанной в салоне сразу после окрашивания, в ракурсе, где корней не видно, Викторию все устраивает. Действительно, не её ведь волосы. Даже больше «окрашивание безупречное» сказала Виктория, поэтому это я все придумываю и никакого исправления не будет.
Аргументировала свою позицию так:
1. Я плохо ухаживала за волосами. Но причем тут черная полоса? Не говоря уже, что ухаживаю я очень хорошо и Виктория знать не знает, как я ухаживала.
2. Что мастер красил все волосы одной краской, поэтому черный полосы получиться не могло. Но это 100% ложь, так Илья мне в процессе окрашивания говорил, что на корни будет другой состав, так как там седой волос и надо посильнее. И вообще, как может быть окрашивание одним составом, если корни у меня отрасли одного цвета (на уровне 5), дальше смывка волос на уровне 9. И что все эти разного цвета волосы красят одним составом? По-моему очевидная ложь, либо адский непрофессионализм. Фото переписки прилагаю.
3. Что черный полосы нет, так как ее не видно на фотографии, сделанной в салоне после окрашивания, но на фото обрезана макушка, но Викторию не смущает.
4. Что вообще моему типажу идет такой цвет. Спасибо конечно, но вряд ли.
5. Что я поздно обратилась. Как смылось тонирование, так и обратилась +НГ праздники. Но как раз именно за это время со слов Ильи и должна смыться краска. И в любом случает это, не аргумент, чтобы не признать свою ошибку и хотя бы извиниться как минимум, посоветовать, что теперь с этим делать.
Не то чтобы я в этом нуждаюсь, но это нормальные человеческие отношения. А уж предложить исправить или нет, по формальным правилам, которые руководитель сам себе устанавливает, другой вопрос.
Опять-таки нормальный руководитель первый был бы заинтересован, разобраться в вопросе. Но отсыл к срокам обращения звучал как спасение своей гнилой аргументации, так как она явно зашла в тупик.
Виктория сказала, что я трачу ее время и порчу отпуск и заблокировала меня. Хотя понять в чем суть проблемы можно было с первого моего сообщения, но Виктории потребовалось 15 сообщений. Что является явным признаком совкого менталитета. В нормальном бизнесе за выявление ошибки только благодарят, так как это возможность исправить процессы. Здесь же явно этого делать не будут. Уровень отношения, как в советской сберкассе.
На предварительной консультации мне называлась сумма 14 тыщ, а по факту получилось 17 000, тоже отдает либо разводом, либо непрофессионализмом. Откуда может внезапно появиться 4 000 руб +?
Посмотрела еще отзывы в интернете и оказалось, что я не одна с таким результатом http://irecommend.ru/content/v-tselom-okrashivanie-ne-udalos
Такого не было в моей жизни, ну вот вообще никогда.
В общем, избегайте. Фото результата после того как тонирование ушло и переписку с Викторией прилагаю.
Итак, запомните: KeratinPro на Петроградской. Полный отстой