Отзывы о салонах Kistochki

К сожалению моя мастер,к которой я ходила на маникюр более 10 лет переехала жить в другой город.Обратилась в Кисточки на пр.Просвещения,48 ,посмотрела по отзывам, к кому лучше записаться, записалась к Бобровой Марине,(очень много отзывов) за 4 дня до посещения на 19.ч.00 мин..За день мне пришло сообщения, что предлагаем вам прийти раньше в 18.15,ответила, что работаю раньше 18.45 не получится. На 19 ч. предложили другого мастера по непонятной причине. Я отказалась, сказала хочу именно к Бобровой Марине,что записывалась заранее и время было. Стали уточнять информацию,написали минут через 30, что все в порядке,ждут меня к 19 ч. Пришла в назначенный день заранее в 18.ч 45 мин. При наступлении 19 ч. ко мне никто не подошел, в 19 ч 7 минут, я подошла к администратору на рецепшн, уточнила,не забыли ли про меня, Я НЕ ОПОЗДАЛА, пришла заранее даже на 15 минут.,на что мне ответили, что Боброва Марина не может меня принять, хотя я видела, как мастер выходил в зал и смотрела,кто пришел,видимо не понравилась я, мне предложили другого мастера. Как я поняла мастер выбирает хочу принимать нового человека, не хочу.Еще раз повторюсь, я не опоздала, как было озвучено про меня.
В дальнейшем очень была рада, что Марина меня не приняла, а сделала мне прекрасный маникюр Лукичева Екатерина. Тонкий подход,аккуратно, четко,и очень красиво и профессионально. Так что, что не делается,то к лучшему,но изначально настроение было очень испорчено,хотела развернуться и уйти.Так что по отзывам не всегда можно определить хорошего мастера в смысле отношения к клиентам. Если отзывов больше 333 штук, так как работает давно,это еще не говорит о том, что нужно выбирать именно этого мастера, а не того у которого отзывов пока всего 10, так как мастер работает намного меньше времени пока.Количество не говорит о качестве.
Хочу отметить,что из-за сложившейся ситуации дали скидку пр оплате.

Был подарен сертификат на 5.000 рублей. При покупке человека НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ, что сертификат можно использовать только единовременно (т. е. разделить на несколько походов нельзя), а написано это на обороте очень мелким шрифтом. Так как я делаю только маникюр и максимум педикюр без покрытия, то на 5 тысяч я не смогла собрать себе процедур.


Отдала дочери перед днём рождения. Она выбрала услуги ориентируясь на цены на сайте, чтобы не выйти за пределы суммы сертификата (наращивание ногтей=2500, педикюр=1500, долговременная укладка бровей=1500 и ещё остаток 500 руб. на дизайн ногтей).
В назначенный день ей заранее позвонили узнать всё ли в силе и в конце сказлаи что сумма уже выходит 6100!

На сайте есть обычное наращивание ногтей и под ключ, есть экспресс педикюр и полноценный, с дизайном ногтей тоже не особо чётко указано. В итоге дочь изменила полноценный педикюр на экспресс (800 руб), а наращивание сказали делать под ключ (за 3100 и это с учётом акции), тк другое без покрытия. В любом случае деньги ещё оставались.

Придя в салон первым делом сделали ногти. Мастер Алёна (на Коломяжском) отлично выполнила работу. Обговорили дизайн, было сказано, что надо уложиться в 600руб. Мастер сказала, что это рассчитывает администратор, но дизайн был простым: на каждом пальчике маленькая блёстка и паутинка.

После ногтей повели на брови, чуть позже администратор сказала, что ногти вышли в 4200!!! Начали разбираться, потому что это не сложный дизайн, не рисунок на ногтях или геометрия, но они начали ссылаться на позиции сайта. Дочь отказалась от педикюра, доделала брови и доплатила еще 700 рублей.

Настроение было испорчено. Салон сдирает деньги как только может.
******************

Записалась на маникюр.Вовремя не посадили к мастеру-это уже известный факт.Про нестирильные пилки и безучастие администратора,тоже старая песня.Но вчера все было просто за гранью! маникюр полностью сухой,вся пыль на руках,как вообще можно рассмотреть,что отрезать!в итоге мощный ущип,пока я не попросила,его и не собирались обработать.Сразу указала на один ноготь,что возможен ремонт, никакой реакции.И тут мастер говорит,что будем покрывать.Смотрю на ногти,а они в лохмотьях от старой базы,указанный ноготь весь кривой.На мое замечание мастер реагировал вяло,мол,все будет норм.Одним словом маникюр сделан откровенно плохо,покрытие все на кутикулах,вдоль кутикул борозда с пятнами образовалась через три часа.Сделала замечание администраторам,они не извинились, сказали,что на этого мастера уже жаловались.Мне предложили,если не будет носиться, прийти, переделать.К вечеру я поняла,что это полный кошмар.Я вернулась в салон с желанием вернуть деньги.Обычная ситуация:клиент возмущен,пишет заявление,его рассматривают и т.п. Администратор предложила переделать когда-нибудь, откровенно насмехалась.Я голос не повышала,но тут же с их слов стала истеричной бабой.Я от возмущения до сих пор в шоке.Стала снимать на видео,потому что это был явный перебор.Мастер,которого попросили посмотреть,что мне сделали,присоединилась к администратору со словами "ща она и деньги получит,и с маникюром три недели отходит,надо ей снять покрытие".Написала заявление,прошу администратора расписаться в получении,она в отказ.Стала бегать от меня по салону,запираться в служебном.Наконец-то администратор позвонил начальнику салона!хоть один нормальный человек!вся надежда на него!деньги мне вернули,но такого стресса я не испытывала давно.Очевидно,что хамство,пренебрежение и глупость-миссия салона.Девочки,мы ходим на маникюр,что получить удовольствие и красоту.Не ходите в этот салон!Берегите себя! кстати,фото заявления и видео сохранились в моем телефоне.